无论出现什么样的故障，首先按照《解决通用打印问题的方法》来进行，专业的维修人员也会首先用最基础的办法来判断解决，毕竟80%以上的故障是软性故障，也就是说不是机器硬件本身真的出现故障，所以要从最基础的东西测试起。
    激光设备要经常保养维护，硒鼓在使用到后期或是灌粉后会出现不同程度的漏粉现象，要对机器内部进行定期清理，用软布或毛刷轻擦，尽量将残粉去掉。粉残积多会形成颗粒，损害慢慢就会体现出来。机器内部碎的纸屑也要定期清理干净。
打印重影或模糊
    先清理内部，在断电的情况下，把能看到的部位的粉都清理干净，如果可能手工清理下硒鼓的感光鼓表面，特殊介质会导致硒鼓的刮板有时不能将残粉清理干净，手工清理下一般可以解决这个问题。一般重影跟采用的介质关系很大，更换纸张试一下，测试要连续打印几张。还有可能是硒鼓老化或打印机内的部分部件老化，如果打印几张后仍然不能解决，建议您送修。
打印出白纸
    首先断开打印机与电脑的连接，然后打印自检页；如果自检正常，则要检查打印样稿的尺寸是不是设置的合适，设置尺寸过大可能会产生这个现象；如果打印量过大也可能产生这个现象，排除以上原因后，如果机器仍然打印白纸，则可以更换打印电缆或重装驱动程序试一下。多数打印白纸的问题都是以上原因产生的。
    换装新硒鼓后出白纸，是因为新硒鼓的粉仓带有封条，看下硒鼓的说明书，按照说明书中所讲的撕掉封条然后把硒鼓放回打印机应该就没问题了。这是个小插曲，经常有客户拿着新买的硒鼓回到公司来说：“你们卖的是水货吧，怎么新的就有问题”。其实打个电话就解决了。输出白纸现象比较严重的情况可能是出现激光器损坏，如果正常的方法判断处理后无效，建议送修。
计算机发出指令后连续出纸
    一般情况下，这种现象与输出设置或一次打印张数过多有关，调整下设置或减少一次打印量试一下，应该就没问题了。也有可能是打印电缆或驱动程序，或是机器操作系统出现故障如病毒等导致。
打印全黑
    先排除软性原因，然后检查硒鼓，如果不是这两个原因，则很麻烦。对使用电极丝充电的硒鼓，如果电极丝绝缘座有焦糊现象，可用万用表电阻档测量电极丝与栅网之间，看其是否短路，如果短路或电阻很小，清洁或更换绝缘座。另外，电极丝污染或移位也能造成此故障，这就要清洁或校正电极丝。若上述检查均完好，那么故障就可能是发生在扫描组件内的激光器高频驱动电路或逻辑电路上，就应检查扫描逻辑电路是否损坏，应更换扫描组件。如果是后边的情况，则应该送修。

不规则的道
    先排除硒鼓问题，这类现象硒鼓的原因很多，所以要先检查硒鼓，一般输出时有3-4横向道多是硒鼓原因。将机器内部清理干净，然后检查进纸及出纸部分的组件，将这些组件清理干净，清洁时转动的方向要和纸输出的方向一致。
    如果全部处理完后故障不能排除，则需要送修，因为可能是机器内部部件问题。
出现黑点
    先分析下输出纸张上的黑点是不是规律的，如果在同一位置重复，大多数原因是硒鼓问题，如果不是重复的黑点，则很不好判断，应该交给工程师处理。
当激光打印机出现问题时不要慌，因为大多数的问题是软性问题或硒鼓，耐心的一步步排除，也许自己动手就能解决。有些故障现象非常明显，如激光器问题，脏或错位；如高压板问题；如走纸组件问题；打个电话一般就能判断出来，到时再送修不迟。

    我们公司对于激光打印机是全上门的维修服务，希望我们能够首先通过电话判断解决些软性问题，否则对公司工程师的时间和精力会产生很大的浪费。